Wir haben diese FAQ-Liste (für häufig gestellte Fragen) zu Ihrem größtmöglichen Nutzen
zusammengestellt. Sollten Sie trotzdem noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns jederzeit
zu kontaktieren.
Kassen FAQs
Einzahlungen und Abheben, Tischlimits, Sicherheit und Zahlungsmethoden.
Einzahlung
- Wie zahle ich ein?
- Was für Einzahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
- Ist die Benutzung einer Kreditkarte sicher?
- Was ist die minimale Anzahl Casinochips die ich kaufen muss?
Abhebungen
Technische FAQs
Software Download, Installation und Fairness.- Wie lade ich die Casino Software herunter?
- Wie lange dauert der Download?
- Wie heißt die Installationsdatei?
- Ich habe die Datei herunter geladen, kann sie aber nicht finden?
- Wie registriere ich ein Konto bei Mayan Fortune?
- Wie stelle ich eine Verbindung zu Mayan Fortune her?
- Was passiert wenn die Internetverbindung plötzlich unterbrochen wird während ich Geld setze?
- Wie werden die Spielergebnisse generiert?
- Kann ich in Ihrem Casino mit meinem Mac Computer spielen?
Nutzerkonten FAQs
Aktionsangebote FAQs
- Warum ändern sich einige Tischlimits wenn ich einen Bonus erhalten habe?
- Wann kehren sie zu den üblichen Limits zurück?
- Wie erhalte ich ein Aktionsangebot?
- Wie erhalte ich ihren Vermitteln-Sie-einen-Freund Bonus?
- Kann ich mit mehreren Boni spielen?
- Wie entferne ich einen Bonus von meinem Konto?
- Was sind Ausgleichspunkte und wie sammele ich Sie?
Support FAQs
Kassen FAQs
Sind meine Transaktionen sicher?
Absolut! Unser System benutzt digitale 128 bit SSL Verschlüsselung um für die Sicherheit aller Ihrer Transaktionen zu garantieren. Diese Technologie wird zurzeit von allen wichtigen Finanzinstituten eingesetzt.
Einzahlung
Wie zahle ich ein?
Wenn Sie eine Einzahlung vornehmen wollen, klicken Sie bitte auf den "Kasse"-Button im Casinoverzeichnis. Sie haben verschiedene Einzahlungsmethoden aus denen Sie auswählen können. Genauere Angaben über die Zahlungsmethoden können Sie auf unserer Kassenseite erhalten.
Was für Einzahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir bieten folgende Optionen für Ihre Einzahlungen: NETeller, EcoCard, Moneybookers, Click2Pay und Kreditkarte.
Ist die Benutzung einer Kreditkarte sicher?
Absolut! Unser System benutzt digitale 128 bit SSL Verschlüsselung um für die Sicherheit aller Ihrer Transaktionen zu garantieren. Diese Technologie wird zurzeit von allen wichtigen Finanzinstituten eingesetzt. Seien Sie versichert, dass Ihre Kreditkartentransaktionen vollkommen sicher sind.
Was ist die minimale Anzahl Casinochips die ich kaufen muss um spielen zu können?
Um in unserem Casino für richtiges Geld spielen zu können, müssen Sie mindestens Chips im Wert von 25€ erwerben.
Abheben
Wie hebe ich mein Geld ab?
Um Ihre Gewinne abzuheben, gehen Sie zum Bereich "Kasse" und folgen Sie der benutzerfreundlichen Anleitung. Die Auszahlungsmethoden die wir zurzeit anbieten sind: NETeller, EcoCard, Click2Pay und Moneybookers.
Kann ich meinen Bonus abheben?
Sie können jeden Bonus den Sie in unserem Casino erhalten abheben (mit der einzigen Ausnahme des Keine-Anzahlung-Bonuses, falls dieser Ihnen angeboten wurde). Sobald Sie die Setzbedingungen für Ihren spezifischen Bonus erfüllt haben, gehört er Ihnen.
Technische FAQs
Wie lade ich die Casino Software herunter?
Um mit dem Casinodownload zu beginnen, klicken Sie bitte auf den 'Jetzt downloaden' Button in der rechten, oberen Ecke dieser Seite, oder jeden anderen Download Button auf dieser Webseite. Sie können wählen ob Sie die Downloaddatei auf Ihrem Computer speichern oder ob Sie sie einfach öffnen und den benutzerfreundlichen Instruktionen folgen.
Wie lange dauert der Download?
Die Downloadzeit kann je nach der Qualität Ihrer Internetverbindung variieren. Normalerweise dauert er zwischen 2 und 8 Minuten. Sie müssen diesen Prozess nur einmal durchführen. Danach werden Sie immer sofort auf das Casino zugreifen können.
Wie heißt die Installationsdatei?
Mayan Fortune-Setup.exe
Ich habe die Datei herunter geladen, kann sie aber nicht finden?
Wenn das Mayan Fortune Logo nicht auf Ihrem Desktop erscheint und Sie sich nicht erinnern können, wo Sie die Datei abgespeichert haben, folgen Sie bitte dieser einfachen Anleitung:
- Klicken Sie auf Ihr 'Start'-Menü im linken, unteren Bereich Ihres Bildschirms.
- Klicken Sie auf die 'Suchen'-Option und suchen Sie nach "Dateien und Ordnern".
- Geben Sie "Mayan Fortune" in das Suchfeld ein; klicken Sie auf "suchen".
- Wenn die Suchfunktion die Datei gefunden hat, können Sie das Casino durch Doppelklick auf den Dateinamen in den Suchergebnissen installieren.
- Wenn Sie die Datei nicht finden können wurde Ihr Download höchst wahrscheinlich nicht abgeschlossen. Wenn dies der Fall ist, downloaden Sie Datei erneut.
Wie registriere ich ein Konto bei Mayan Fortune?
Sobald Sie die Datei herunter geladen haben wird unsere Software Sie auffordern, ein Konto zu registrieren. Alles was Sie zu tun haben ist es ein paar Informationen einzugeben und die Registrierung ist abgeschlossen. Sie werden im Anschluss eine Bestätigungsmail erhalten, die Ihre persönlichen Kontodaten beinhaltet. Sie können sofort mit dem Spielen im Casino beginnen.
Wie stelle ich eine Verbindung zu Mayan Fortune her?
Zuerst laden Sie das Casino (entweder durch Doppelklick auf das Casinologo auf Ihrem Desktop oder indem Sie es in Ihrem Startmenü auswählen). Wenn das Casino geladen ist, wählen Sie den 'Verbinden'-Button und geben Sie Ihre Kontodaten ein. Sie können nun spielen!
Was passiert wenn die Internetverbindung plötzlich unterbrochen wird währen ich gerade Geld setze?
Wenn Sie plötzlich vom Internet getrennt werden sollten, während Sie gerade Geld setzen, wird unser System das zur Kenntnis nehmen. Wenn Sie wieder mit dem Casino verbunden werden, werden Sie an derselben Stelle an der sie aufgehört haben wieder weiter machen.
Wie werden die Spielergebnisse generiert?
Wir benutzen einen sehr ausgefeilten Zufallszahlengenerator, um zufällige Ergebnisse für jedes Spiel zu erzeugen. Sowohl für Spiele mit echtem Geld als auch im Spaßmodus, werden die Werte auf diese Weise erzeugt. In allen auf Karten basierten Spielen, wie Blackjack und Baccarat, werden die Kartendecks gemischt, bevor sie ausgeteilt werden.
Kann ich in Ihrem Casino mit meinem Mac Computer spielen?
Wenn Sie ein Mac-User sind, schließen Sie sich uns bald an, wenn wir das erste downloadbare MAC-Casino auf den Casinomarkt bringen.
Kontobereich
Ich habe mich bereits bei Mayan Fortune angemeldet, habe aber meinen Benutzernamen und/oder Passwort vergessen.
Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Sie können den Support entweder über den Live Chat, E-Mail oder Telefon erreichen und Sie werden die nötigen Kontoinformationen erhalten. Aus Sicherheitsgründen werden Sie einige persönliche Informationen angeben müssen. Bitte besuchen Sie unsere Supportseite um Kontaktinformationen zu erhalten.
Aktionsangebote
Wieso ändern sich manche Tischlimits wenn ich einen Bonus erhalten habe?
Sie werden feststellen, dass manche Tischlimits sich ändern sobald Sie einen Bonus erhalten haben. Diese Limits werden geändert, um den Missbrauch der Angebote zu verhindern. Dies erlaubt uns unseren Kunden mehrere lukrative Angebote zu machen.
Wann werden die Limits zu den normalen Werten zurückkehren?
Die Tischlimits gehen wieder auf den normalen Wert zurück, sobald Sie erfolgreich eine Abhebung in die Wege geleitet haben, oder wenn Ihre Geldbilanz weniger als einen Kredit aufweist, was auch immer davon als erstes eintrifft.
Wie erhalte ich ein Aktionsangebot?
Um ein Angebot zu erhalten, müssen Sie es in Anspruch nehmen BEVOR Sie eine Einzahlung vornehmen. Um Ihren Bonus in Anspruch zu nehmen, klicken Sie einfach auf den Anfordern-Button an der Kasse.
Das Angebot wird Ihnen augenblicklich auf Ihrem Konto gutgeschrieben, im Gegensatz zu anderen Casinos, die Sie bis zu 24 Stunden auf Ihren Bonus warten lassen.
Wie erhalte ich Ihren Einen-Freund-Vermitteln Bonus?
Um den Einen-Freund-Vermitteln Bonus zu erhalten, melden Sie sich beim Casino an und gehen Sie zur Kasse. Im Kassenbereich werden Sie den Einen-Freund-Vermittlen Link finden. Klicken Sie auf den Link und geben Sie die E-Mail-Adressen all Ihrer Freunde ein, die Sie vermitteln wollen. Alternativ können Sie Ihre Freunde auch über die Webseite vermitteln. Klicken Sie einfach auf den Aktionsangebotbereich auf der Website und folgen Sie den einfachen Instruktionen.
Damit Sie den Einen-Freund-Vermitteln Bonus erhalten, müssen sich Ihre Freunde für ein Konto registrieren, eine Einzahlung machen und mindestens 50€ setzen. Damit wir wissen, dass Ihre Freunde von Ihnen vermittelt wurden, müssen sie auf den Link klicken der in ihrer Einen-Freund-Vermitteln Mail steht.
Kann ich mit mehreren Boni spielen?
Sie können immer nur mit einem Bonus auf Ihrem Konto spielen. Nachfolgende Boni können in Anspruch genommen werden, sobald Sie eine erfolgreiche Abhebung in Gang geleitet haben oder Ihre Geldbilanz unter einem Kredit liegt.
Wie entferne ich einen Bonus von meinem Konto?
Sobald Sie einen Bonus aktiviert haben indem Sie eingezahlt haben, kann er nicht mehr entfernt werden. Wenn Sie jedoch noch nicht eingezahlt haben, können Sie den Bonus wieder verwerfen indem Sie auf den aktiven Bonusnamen klicken (welcher oben, rechts an der Kasse erscheint) und dann auf "Verwerfen".
Was sind Ausgleichspunkte und wie sammele ich sie?
Das Mayan Fortune Casino hat ein einzigartiges Ausgleichspunkteprogramm, das jedem Mitglied des Casinos erlaubt, Ausgleichspunkte automatisch während des Spielens zu sammeln. Alles was Sie tun müssen, ist es bei Mayan Fortune Casino zu setzen. Für jeden 1€ den Sie setzen erhalten Sie einen Ausgleichspunkt umsonst. Jeweils 1000 Punkte entsprechen 1€. Ausgleichspunkte können in echtes Geld umgerechnet werden, das entweder ausgezahlt wird, oder mit dem Sie spielen können. Und das ist noch nicht alles, je mehr Ausgleichspunkte Sie sammeln, desto schneller steigt Ihr VIP-Niveau, das Ihnen erlaubt fantastische Boni zu genießen und in unserem VIP Club aufgenommen zu werden.
Support
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Sie können unseren Support auf mehrere Arten kontaktieren. Wenn Sie sich alle unsere Supportoptionen ansehen wollen, besuchen Sie bitte unsere Supportseite.
