Abbiamo redatto per voi la presente lista di FAQ's (Domande più Frequenti). Tuttavia, se
avete ulteriori domande da porci, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.
FAQ Cassa
Versamenti e Prelievi, Limiti Tabelle, Sicurezza e Modalità di Pagamento.
Versamento
- Come si effettua un versamento
- Quali metodi di versamento offre il casinò?
- Utilizzare la Carta di Credito é un modo sicuro?
- Qual é l'importo minimo di fiche che si devono acquistare per poter giocare?
Prelievo
FAQ di Ordine Tecnico
Download del Software, Installazione e gioco onesto.- Come si scarica il software del Casino?
- Quanto tempo impiega il download?
- Come si chiama il file d'installazione?
- Ho scaricato il file ma non riesco a trovarlo?
- Come posso registrare un account presso il Casinò Pantasia?
- Come faccio a collegarmi a Pantasia?
- Cosa succede se salta improvvisamente la connessione internet mentre sto puntando?
- Come vengono generati i risultati dei giochi?
- Posso giocare al Casinò con un computer Mac?
FAQ relative all'account utente
FAQ relative alle promozioni
- Perché certe tabelle dei limiti cambiano quando ricevo un bonus?
- Verranno reimpostate sui limiti normali?
- Come faccio a ricevere una promozione?
- Come faccio a ricevere il bonus Porta-Un-Amico?
- Posso utilizzare più bonus contemporaneamente?
- Come faccio ad eliminare un bonus dal mio account?
- Cosa sono i punti COMP e come possono essere accumulati?
FAQ relative all'assistenza
FAQ relative alla Cassa
Le mie transazioni sono protette?
Certo! Il nostro sistema utilizza un Criptaggio Digitale SSL a 128 bit per proteggere la sicurezza di tutte le tue transazioni. Questa é la stessa tecnologia impiegata al giorno d'oggi da tutti i maggiori Istituti Finanziari.
Versamento
Come si effettua un versamento?
Se desideri effettuare un versamento, clicca sul pulsante "Cassa". Ti verrà chiesto di scegliere uno dei metodi di versamento. É possibile trovare maggiori informazioni sui pagamenti disponibili sulla pagina della Cassa.
Quali metodi di versamento offre il casinò?
Il casinò offre le seguenti opzioni: NETeller, Click2Pay, EcoCard, Moneybookers, e Carta di Credito.
Utilizzare la Carta di Credito é un modo sicuro?
Certamente! Il nostro sistema utilizza un Criptaggio Digitale SSL a 128 bit per proteggere la sicurezza di tutte le tue transazioni. Questa é la stessa tecnologia impiegata al giorno d'oggi da tutti i maggiori Istituti Finanziari. Puoi stare tranquillo, le transazioni con la tua carta di credito sono completamente protette.
Qual é l'importo minimo di fiche che si devono acquistare per poter giocare?
Per poter giocare con denaro vero al casinò, dovrai acquistare almeno un credito di 25€.
Prelievo
Come si effettua un prelievo?
Per prelevare le tue vincite, vai alla sezione "Cassa" e segui le semplici istruzioni. I metodi di prelievo attualmente offerte dal casinò sono: Click2Pay, NETeller, EcoCard e Moneybookers.
Posso prelevare somme bonus?
é possibile prelevare qualsiasi bonus ricevuto dal casinò (con l'unica eccezione dei bonus che non richiedono un versamento). Una volta raggiunti i termini e le condizioni di scommessa relativi al bonus specifico, puoi prelevare tranquillamente la somma.
FAQ di Ordine Tecnico
Come si scarica il software del Casino?
Per avviare il download del casinò, clicca sul pulsante 'Scarica Subito' che si trova in alto a destra su questa pagina, oppure utilizza qualsiasi altro pulsante per il download presente nel sito. é possibile scegliere di salvare il file sul computer o semplicemente aprire il file e seguire le facili istruzioni.
Quanto tempo impiega il download?
Il tempo impiegato dal download può variare a seconda della connessione internet. Di solito impiega dai 2 agli 8 minuti. Ti avvisiamo che é necessario completare il processo di download una volta soltanto per poter accedere istantaneamente al casinò tutte le volte che vuoi.
Come si chiama il file d'installazione?
Pantasia-Setup.exe
Ho scaricato il file ma non riesco a trovarlo?
Se l'icona Pantasia non appare sul tuo desktop e non ricordi in quale cartella hai salvato il file, segui le seguenti istruzioni:
- Clicca sul menu Avvio, in fondo a sinistra sul tuo schermo.
- Clicca su Cerca e seleziona "file o cartelle".
- Digita "Pantasia" nel campo della ricerca e poi clicca su Cerca.
- Quando la ricerca avrà trovato il file, potrai installare il casinò facendo doppio-click sul nome del file che appare nella finestra della ricerca.
- Se non riesci ancora a trovare il file, é probabile che il download non sia terminato. In questo caso dovrai scaricare nuovamente il software dal sito.
Come posso registrare un account presso il Casinò Pantasia?
Una volta scaricato il file, il nostro software ti chiederà di registrare un nuovo account. Basterà inserire alcuni dati personali per completare la registrazione; quindi riceverai una mail di conferma con i dettagli personali dell'account. A questo punto potrai iniziare a giocare al casinò immediatamente.
Come faccio a collegarmi a Pantasia?
Innanzitutto, carica il casinò (cliccando due volte sull'icona del casinò che troverai sul desktop, oppure selezionandola dal tuo menu Avvio). Una volta caricato il programma, seleziona il pulsante "Connetti" ed inserisci le informazioni personali del tuo account, e sarai pronto per giocare!
Cosa succede se salta improvvisamente la connessione internet mentre sto puntando?
Se la tua connessione salta improvvisamente mentre stai puntando, il nostro sistema registrerà l'evento. Quando ti riconnetterai al casinò, ti troverai allo stesso punto in cui eri prima.
Come vengono generati i risultati dei giochi?
Il casinò impiega un sofisticatissimo Generatore di Numeri Random (RNG) allo scopo di creare risultati casuali per ogni gioco. Le probabilità sono create da questo generatore di numeri random sia per la modalità Gioca per Divertimento, sia per quella con denaro vero. In tutti i giochi di carte, come il Blackjack o il Baccarat, il/i mazzo/i di carte vengono rimescolati prima dell'inizio di ciascuna mano.
Posso giocare al Casinò con un computer Mac?
Se possiedi un computer MAC, iscriviti al casinò non appena presenteremo il primo casinò scaricabile per MAC della storia!
FAQ relative all'account utente
Mi sono già iscritto a Pantasia, ma ho dimenticato il mio nome utente e/o la password.
Basta contattare la nostra assistenza clienti, disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. é possibile contattare l'assistenza tramite la Live Chat, via email o per telefono e ti saranno forniti i dettagli dell'account richiesti. Per motivi di sicurezza, dovrai fornire alcune informazioni strettamente personali. Si prega di visitare la pagina dedicata all'assistenza per le informazioni sui contatti.
FAQ relative alle promozioni
Perché certe tabelle dei limiti cambiano quando ricevo un bonus?
Avrai notato che alcune tabelle dei limiti subiscono cambiamenti quando ricevi dei bonus. Questi limiti vengono modificati per prevenire un uso scorretto dei bonus. Questo ci permette di offrire promozioni più vantaggiose ai nostri giocatori.
Le tabelle verranno reimpostate sui limiti normali?
Le tabelle dei limiti ritorneranno allo stato normale una volta che avrai effettuato con successo un prelievo oppure quando nel vostro bilancio reale resta meno di un credito.
Come faccio a ricevere una promozione?
Per ricevere una promozione, é necessario richiederla PRIMA di effettuare un versamento. Per fare ciò basta semplicemente cliccare sul simbolo Richiedi sulla pagina della Cassa.
La promozione sarà aggiunta istantaneamente al tuo account, a differenza di altri casinò presso i quali l'operazione impiega anche 24 ore per bonus.
Come faccio a ricevere il bonus Porta-Un-Amico?
Per ricevere il bonus Porta-Un-Amico, effettua l'accesso al casinò e vai alla Cassa. Nella sezione Cassa troverai il link Porta-Un-Amico. Clicca sul link ed inserisci nello spazio apposito gli indirizzi email di tutti gli amici che desideri portare al casinò. Oppure, é anche possibile raccomandare amici tramite il sito web. Basta cliccare sulla casella delle promozioni nel sito e seguire le istruzioni che ti verranno date.
Per ricevere il bonus Porta-Un-Amico, il tuo amico dovrà registrare un account reale, effettuare un versamento e scommettere almeno 50€. Per comunicarci che questa persona é stata portata al casinò da te, dovrà cliccare sul link fornito nella sua email Porta-Un-Amico.
Posso utilizzare più bonus contemporaneamente?
É possibile giocare soltanto con un bonus alla volta nel tuo account. Bonus successivi potranno essere richiesti solo una volta iniziata una procedura di prelievo oppure se il vostro saldo di denaro reale contiene meno di un credito rimasto.
Come faccio ad eliminare un bonus dal mio account?
Una volta attivato il bonus effettuando un versamento, questo non potrà essere più rimosso dal vostro account. Tuttavia, se non hai ancora effettuato un versamento, potrai rinunciare alla promozione cliccando sul nome della promozione attiva (che appare in alto a destra nella Cassa) e cliccare su Rinuncia (Un-claim).
Cosa sono i punti COMP e come possono essere accumulati?
Il Casinò Pantasia possiede un programma COMP unico nel suo genere, che permette a ciascun membro del casinò di accumulare punti COMP automaticamente durante il gioco. Basterà scommettere presso il Casinò Pantasia. Per ogni scommessa da 1€ al Casinò Pantasia, ciascun giocatore guadagna 1 punto COMP completamente gratis. 1000 Punti COMP corrispondono a 1€. Questi punti COMP possono essere convertiti in denaro reale che può essere prelevato oppure giocato. E non finisce qui: più punti COMP accumuli, più velocemente il tuo livello VIP aumenta, il che ti permette di approfittare di fantastici bonus e di partecipare al nostro club di privilegi extra.
FAQ relative all'assistenza
Come faccio a contattare l'assistenza?
Puoi contattare la nostra assistenza in tanti modi diversi. Se desideri visualizzare tutte le opzioni di contatto dell'assistenza, ti preghiamo di visitare la pagina del nostro sito dedicata all'assistenza clienti.
